Mi is a Mystery Shopping?
„Önmagunk megismerése a legnagyobb utazás, a legfélelmetesebb felfedezés, a legtanulságosabb találkozás.” (Márai Sándor)
A Mystery Shopping a minőségmérés vevőorientált, differenciált, objektív módszere.
 Direkt információt nyújt arról, hogy az üzletében, partnereinél munkatársai, beosztottjai hogyan kerülnek személyes kapcsolatba az ügyfelekkel. Velünk megtudhatja, hogyan mutatják be áruit, szolgáltatásait, mennyire tartják be az Ön elvárásait, vállalati irányelveit az értékesítés során.
Feltűnés nélkül, észrevétlenül teszteljük üzletét, szolgáltatásait. Ne csak saját, hanem a vásárlója vagy ügyfele szempontjából is vizsgálódjon anélkül, hogy személyesen megjelenne!
Találja meg cégének értékesítésében, ügyfélkezelésében rejlő erős és gyenge pontokat a Mystery Shopping adta lehetőségekkel!
Anonim tesztvásárlóink igénybe veszik a szolgáltatásokat, vásárolnak, étkeznek, tankolnak, stb… miközben a megadott kritériumok szerint megfigyelik a tárgyi környezet, a kiszolgálás és értékesítés színvonalát. A tapasztalataik alapján - a megbízóinkkal előre egyeztetett - kérdőívet töltenek ki, mely alapján pontosan mérhetőek a helyi igények, elvárások és elégedettségek, mivel tesztvásárlóink lakóhelyük környezetében végzik a teszteléseket.
A kapott eredményeket munkatársaink értékelik és elemzik, majd személyesen és elektronikus módon prezentáljuk megbízóinknak.
Kitűnő megfigyelőképességű, jó megjelenésű és memóriájú, talpraesett tesztvásárlást végző munkatársaink az országban bárhol mozgósíthatóak. Országos tesztvásárlói adatbázisunk napra készen aktualizált, az adott feladatra legmegfelelőbb egyének kiválasztását segíti. Tesztvásárlóinkból igény szerinti különböző célcsoportok alakíthatók ki: kor, nem, lakhely, érdeklődési kör, képzettség és egyéb kritériumok szerint bontva.
Speciális munkánkat speciális szoftver segíti.
„A marketingkutatónak rendelkeznie kell tanácsadói képességgel, valamint műszaki tudással és megalapozott vezetési ismeretekkel. Tevékenységének lényege információk gyűjtése marketingproblémák feltárásához és azok megoldásához oly módon, hogy döntés szülessen." (Ron Tatham, elnök Burke Inc.)
Stratégiai gondolkodásmódunkkal a kutatási eredmények vállalati szintű hatékony felhasználását segítjük.
Gyakorlott módszertan alapján végezzük munkánkat, melyet a cég 10 éves tesztvásárlási múltja tesz lehetővé.
A kutatás során a tervezéshez, az alkalmazott kérdőív kialakításához segítséget nyújtunk.
Az előkészítéshez és elemzéshez szakértőket alkalmazunk.
Munkatársaink a marketing különböző területein szerzett több, mint 15 éves elméleti és gyakorlati tapasztalattal rendelkező, kvalifikált szakemberek.
Az emberi tényező - mint marketingeszköz - magatartásának és kommunikációjának cégspecifikus szabályozása speciális módszertanunk segítségével:
·Human Quality Control®
Elsősorban a szolgáltató szektorban
a kereskedelmi- és/vagy frontszemélyzet felmérése,
megfigyelése és fejlesztése az egyéni készségekre
és képességekre koncentrálva.
-------- NÖVELJE FORGALMÁT - HATÉKONYSÁGÁT - PROFITJÁT
SPECIÁLIS TUDÁSUNK ÉS MÓDSZEREINK ALKALMAZÁSÁVAL!------
A QUALITRACK KFT
A MINŐSÉGI MEGOLDÁS A PIACKUTATÁSBAN!
|
